El servici d'informació telefònica 012 té com a objectiu centralitzar el subministrament d'informació administrativa de la Generalitat en un únic número de telèfon, 012, amb la finalitat de donar resposta als ciutadans sobre les preguntes següents:
- Què he de fer per a...?
- Passe'm amb...
- Com va això meu ?
- Quan cobraré l'ajuda?
L'objectiu principal és que el ciutadà obtinga una informació completa, fiable i actualitzada. El servici 012 de la Generalitat garantix l'absoluta confidencialitat de les consultes que es realitzen, així com de les respostes que s'oferixen.
Per a telefonades de fora de la Comunitat Valenciana el telèfon d'informació administrativa de la Generalitat és el 963 866 000 (des de l'estranger +34 963 866 000).
L'horari d'atenció és de dilluns a divendres de 08:00 a 20:00 hores, i dissabtes de 09:00 a 14:00 hores, excepte els dies festius de la Comunitat Valenciana o de caràcter nacional.
El servici 012 PROPORCIONA:
- Informació general sobre qualsevol tràmit o servici que puga o haja de realitzar-se davant de l'administració de la Generalitat.
- La localització telefònica de forma immediata del personal de la Generalitat.
- Informació sobre l'oferta d'ocupació pública de la Generalitat, i el seu seguiment, així com de les convocatòries d'ocupació de totes les administracions.
- Informació sobre l'estat de tramitació d'expedients relacionats amb subvencions dels distints plans d'habitatge, targetes de transport, ajudes per a l'atenció d'ancians, càlcul de l'impost de transmissions de vehicles, instal·ladors autoritzats per Indústria i la resta d'assumptes competència de la Generalitat.
- L'enviament totalment gratuït de la informació general i dels formularis sol·licitats sobre procediments i ocupació pública, per correu franquejat, fax, o correu electrònic, durant el dia hàbil següent al de la petició.
- La subscripció a les novetats per SMS.
|
El servicio de información telefónica 012 tiene como objetivo centralizar el suministro de información administrativa de la Generalitat en un único número de teléfono, 012, con la finalidad de dar respuesta a los ciudadanos sobre las siguientes preguntas:
- ¿Qué tengo que hacer para...?
- Páseme con...
- ¿Cómo está lo mío?
- ¿Cuándo voy a cobrar la ayuda?:
El objetivo principal es que el ciudadano obtenga una información completa, fiable y actualizada. El servicio 012 de la Generalitat garantiza la absoluta confidencialidad de las consultas que se realizan, así como de las respuestas que se ofrecen.
Para llamadas de fuera de la Comunidad Valenciana el teléfono de información administrativa de la Generalitat es el 963 866 000 (desde el extranjero +34 963 866 000).
El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados de 09:00 a 14:00 horas, excepto los días festivos de la Comunitat Valenciana o de carácter nacional.
El servicio 012 PROPORCIONA :
- Información general sobre cualquier trámite o servicio que pueda o deba realizarse ante la administración de la Generalitat.
- La localización telefónica de forma inmediata del personal de la Generalitat.
- Información sobre la oferta de empleo público de la Generalitat, y su seguimiento, así como de las convocatorias de empleo de todas las administraciones.
- Información sobre el estado de tramitación de expedientes relacionados con subvenciones de los distintos planes de vivienda, tarjetas de transporte, ayudas para el cuidado de ancianos, cálculo del impuesto de transmisiones de vehículos, instaladores autorizados por Industria y demás asuntos competencia de la Generalitat.
- El envío totalmente gratuito de la información general y formularios solicitados sobre procedimientos y empleo público, por correo franqueado, fax, o correo electrónico, durante el día hábil siguiente al de la petición.
- La suscripción a las novedades por SMS.
|
![[Tornar a ServiCEC]](../images/lgx-00.jpg){kind=small}
